Soporte - Flowgains

Abre la pestaña Perfil y toca Datos personales para actualizar tu nombre, edad, peso, altura y demás información.

Desde la pestaña Perfil, toca Preferencias para cambiar tu idioma, las unidades (kg/lb) y las notificaciones.

Desplázate hasta el final de la pestaña Perfil y toca Eliminar cuenta. Te pedirán que confirmes. Una vez eliminada, todos tus datos se borran de forma permanente y no se pueden recuperar.

Desde la pestaña Perfil, toca el banner o botón de mejora para abrir la pantalla de pago. Elige entre el plan mensual o anual y completa la compra en la App Store.

Desde la pestaña Perfil, toca Administrar suscripción para abrir el portal de gestión. Desde ahí puedes cancelar, cambiar tu plan o ver los detalles de facturación. También puedes gestionarla directamente desde tu dispositivo:

• iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Flowgains

Tu acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse directamente a Apple, ya que procesa los pagos de la App Store. Si tienes un problema legítimo, escríbenos a help@flowgains.app y haremos lo posible por ayudarte.

Desde la pestaña Perfil, toca Restaurar compras para sincronizar el estado de tu suscripción. Si el problema persiste, contáctanos.

Dentro de un entrenamiento activo, toca el botón de micrófono para empezar a grabar. Dicta tu serie, por ejemplo, "press de banca 3 series de 10 a 80 kg", y toca de nuevo para detener. Flowgains transcribirá tu voz y completará los datos automáticamente. El registro por voz requiere Flowgains Pro.

Sí. Abre el entrenamiento desde tu historial y toca cualquier serie para editar los valores.

El registro manual funciona sin conexión a internet. El registro por voz y las funciones de IA requieren conectividad. Tus datos se sincronizan automáticamente cuando te vuelves a conectar.

Flowgains analiza tu historial de entrenamiento, tus objetivos y preferencias para crear un plan personalizado. Los planes son sugerencias: siempre puedes ajustar ejercicios, series o frecuencia para adaptarlos a tu agenda.

No. Los consejos generados por IA son solo orientativos y no reemplazan al coaching profesional ni al asesoramiento médico. Consulta siempre a un entrenador calificado o profesional de la salud antes de hacer cambios importantes en tu entrenamiento.

Sí. Desde la pestaña Perfil, toca Exportar datos. Tu historial completo se exportará como un archivo Excel (.xlsx) que puedes compartir o guardar en tu dispositivo.

Tus datos están cifrados en tránsito y en reposo. Nunca vendemos tu información personal a terceros. Para más detalles, consulta nuestra Política de privacidad.

Prueba cerrando y volviendo a abrir la app, luego revisa si hay actualizaciones en la App Store. Si el problema continúa, escríbenos con una descripción de lo que ocurrió y el modelo de tu iPhone.

Asegúrate de haber dado permiso de micrófono a Flowgains en los ajustes de tu dispositivo. Habla con claridad después de tocar el botón del micrófono y tócalo de nuevo para detener la grabación. Se requiere conexión a internet para la transcripción.

Asegúrate de que ambos dispositivos estén conectados a internet y con la misma cuenta. Desliza hacia abajo en la pantalla principal para forzar una sincronización manual. Si los datos siguen sin aparecer, contáctanos.